PROCEDURA PODNOŠENJA ZAHTJEVA ZA REKLAMACIJU
Za podnošenje reklamacije, kupac treba učiniti sljedeće:
- Poslati pisani zahtjev putem emaila na: info@ideal.ba ili poštom na adresu:
Altcomm d.o.o., Sarajevska 56, 76250 Gradačac, Bosna i Hercegovina. - U zahtjevu navesti broj narudžbe, ili online platformu preko koje je narudžba izvršena.
- Nakon što primimo reklamaciju, naš tim će je blagovremeno obraditi i obavijestiti kupca o daljnjim koracima.
POVRAT NOVCA
Povrat novca vrši se isključivo na transakcijski račun kupca, bez obzira na način plaćanja prilikom kupovine. Kupac je dužan dostaviti podatke o svom transakcijskom računu prilikom podnošenja zahtjeva za povrat. Povrat novca bit će izvršen u roku od 15 dana od dana prihvaćanja reklamacije.