Pravila dostave

<h1>Politika dostave</h1>

<p><strong>Zadnja izmjena:</strong> 11.06.2026.</p>

<p>Ova Politika dostave opisuje način obrade, slanja i isporuke narudžbi izvršenih putem web stranice <a href="https://ideal.ba">ideal.ba</a>.</p>

<h2>Način dostave</h2>

<p>Dostava narudžbi vrši se putem X Express brze pošte, na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.</p>

<p>Dostava se vrši isključivo na području Bosne i Hercegovine, osim ako nije drugačije dogovoreno ili posebno naznačeno.</p>

<h2>Rok isporuke</h2>

<p>Nakon potvrde narudžbe, pošiljke se obično isporučuju u roku od 24 do 48 sati, zavisno od dostupnosti proizvoda, lokacije kupca i organizacije dostavne službe.</p>

<p>Rok isporuke počinje teći od trenutka kada je narudžba potvrđena i pripremljena za slanje.</p>

<p>Dostava se ne vrši vikendom, praznicima i neradnim danima. Narudžbe potvrđene petkom, tokom vikenda ili na praznik mogu biti obrađene i poslane narednog radnog dana.</p>

<h2>Moguća kašnjenja</h2>

<p>Iako nastojimo da sve narudžbe budu isporučene u navedenom roku, moguća su kašnjenja na koja ideal.ba ne može direktno uticati.</p>

<p>ideal.ba ne odgovara za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan naše kontrole, uključujući:</p>

<ul>
  <li>kašnjenja ili propuste dostavne službe,</li>
  <li>netačne ili nepotpune podatke koje je kupac dostavio,</li>
  <li>nedostupnost kupca na navedeni kontakt telefon,</li>
  <li>neuspješan pokušaj dostave,</li>
  <li>povećan obim pošiljki kod dostavne službe,</li>
  <li>vremenske nepogode, praznike, neradne dane ili vanredne okolnosti,</li>
  <li>tehničke probleme, prekide u transportu ili druge okolnosti više sile.</li>
</ul>

<h2>Obaveze kupca</h2>

<p>Kupac je dužan prilikom narudžbe unijeti tačne i potpune podatke za dostavu, uključujući ime i prezime, adresu, grad, broj telefona i druge potrebne informacije.</p>

<p>Kupac je dužan biti dostupan na navedeni kontakt telefon radi potvrde narudžbe i preuzimanja pošiljke.</p>

<p>Ukoliko kupac unese netačne podatke, ne bude dostupan dostavnoj službi ili odbije preuzeti uredno poslanu pošiljku, ideal.ba ne odgovara za kašnjenje, nemogućnost isporuke ili dodatne troškove koji iz toga nastanu.</p>

<h2>Potvrda narudžbe</h2>

<p>Kod pojedinih narudžbi, posebno kod plaćanja prilikom preuzimanja, ideal.ba može izvršiti dodatnu potvrdu narudžbe putem telefona, Viber poruke, SMS-a, e-maila ili drugog dostupnog kanala komunikacije.</p>

<p>Ukoliko kupac ne potvrdi narudžbu, nije dostupan na navedeni kontakt ili postoje osnovane sumnje u tačnost podataka ili stvarnu namjeru preuzimanja pošiljke, ideal.ba zadržava pravo da narudžbu odgodi, odbije ili otkaže.</p>

<h2>Troškovi dostave</h2>

<p>Troškovi dostave prikazuju se kupcu tokom procesa narudžbe, prije konačne potvrde kupovine, osim ako je za određenu narudžbu, akciju ili proizvod naznačena besplatna dostava.</p>

<p>ideal.ba zadržava pravo izmjene cijene dostave, uslova besplatne dostave i načina isporuke, pri čemu se na već potvrđene narudžbe primjenjuju uslovi važeći u trenutku potvrde narudžbe.</p>

<h2>Pregled pošiljke pri preuzimanju</h2>

<p>Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati paket u mjeri u kojoj je to moguće.</p>

<p>Ukoliko je paket vidljivo oštećen, kupac treba odmah prijaviti oštećenje dostavljaču i kontaktirati ideal.ba putem e-maila <a href="mailto:info@ideal.ba">info@ideal.ba</a>, uz dostavljanje fotografija oštećenja ukoliko je moguće.</p>

<p>Pravovremena prijava oštećenja olakšava i ubrzava postupak reklamacije kod dostavne službe.</p>

<h2>Neuspjela dostava i nepreuzete pošiljke</h2>

<p>Ukoliko dostava ne uspije zbog netačnih podataka, nedostupnosti kupca, odbijanja preuzimanja ili nepreuzimanja pošiljke, ideal.ba zadržava pravo da otkaže narudžbu.</p>

<p>Kupcima koji neopravdano odbiju preuzimanje pošiljke ili učestalo ne preuzimaju narudžbe, ideal.ba može ograničiti mogućnost budućih narudžbi, zatražiti plaćanje unaprijed ili odbiti novu narudžbu.</p>

<h2>Kontakt</h2>

<p>Za pitanja u vezi sa dostavom možete nas kontaktirati putem:</p>

<p>
  <strong>Altcomm d.o.o.</strong><br>
  Sarajevska 56<br>
  76250 Gradačac, Bosna i Hercegovina<br>
  Telefon / Viber: <a href="tel:+38762904900">+387 62 904 900</a><br>
  E-mail: <a href="mailto:info@ideal.ba">info@ideal.ba</a><br>
  Web stranica: <a href="https://ideal.ba">ideal.ba</a>
</p>